রেফারেন্স

uu.bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

uu.bd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মতথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
uu.bd uu.bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সাথে শেয়ার করার দরকার নেই — পেমেন্ট সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই হয়। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়; আপনি চাইলে পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সন্দেহজনক লগইন বা বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের সময় পপআপ নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের অনুরোধ এই পথে পাঠানো যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন এবং পরিবর্তনের ইতিহাস যাচাই করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকেই জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

লগইন করার সময় পপআপ নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।